Questions fréquentes
01.
Automatisation
Mais bien sûr 🙂. L’interface de NeoBook vous permet de dupliquer les livres de base pour les modifier et les adapter à vos besoins. Vous avez également la possibilité de créer les votres en partant de zéro.
Neomanis vous accompagne dans la réalisation de vos livres et vos scripts. Cette prestation devra faire l’objet d’un devis personnalisé. Pour plus d’informations, contactez nous.
02.
Configuration
En fonction de la solution retenue, la responsabilité des sauvegardes est :
- Entre vos mains, dans le cas d’une solution On Premise.
- Entre les mains de Neomanis, dans le cas d’une solution On Hybrid SaaS.
Vous ne souhaitez pas installer NeoServer sur votre infrastructure ? Contactez-nous, notre solution est également disponible en mode SaaS hybride !
Nous vous proposons un logiciel open-source gratuit sur lequel notre solution se connectera. Vous souhaitez migrer les données existantes de votre outil ? Merci de nous contacter.
Pour installer Neomanis, il vous suffit d’avoir :
- Un annuaire LDAP (ex : Microsoft Active Directory ou autre).
- Des machines Windows ou linux reliées à l’annuaire.
- Une connexion internet performante.
Nous vous accompagnons en cas d’absence de l’un de ces prérequis.
03.
Modules
Il existe 2 versions : NEOHelper agent et NEOHelper web. Ces 2 clients permettent de créer et suivre les demandes d’assistance et échanger avec les techniciens (chat).
A la différence de la version web, NEOHelper agent est capable d’exécuter en toute autonomie des traitements sur le poste de travail sur lequel il est installé : les problématiques sont ainsi diagnostiquées et même résolues automatiquement dans plus de 3 cas sur 10.
04.
Tarification
Nous souhaitons une facturation au plus juste. Nous adaptons votre contrat en fonction des évolutions de votre nombre de techniciens, d’utilisateurs ou d’équipements à la hausse, comme à la baisse.
Les frais d’installation ainsi que le support ne sont pas inclus dans cette estimation de coût.
Merci de nous contacter pour plus d’informations.
